ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказом Фізичної особи-підприємця
Здихальського Дмитра Миколайовича № 11/08/2025
від «11» серпня 2025 року
ДОГОВІР
Публічної оферти
Цей Договір Публічної оферти про торгівлю товарами широкого асортименту, що здійснюються фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет, встановлює умови та порядок торгівлі товаром на Платформі, що знаходиться в мережі інтернет за адресами: https://malecha.co.ua, (далі – «Платформа»), та є публічною офертою Фізичної особи-підприємця Здихальського Дмитра Миколайовича, як Оператора Платформи (ідентифікаційний код – 3394700539 ) для невизначеного кола осіб у розумінні ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, укласти Договір публічної оферти у сфері торгівлі товарами широкого асортименту, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет (надалі – «Договір») на нижчевикладених умовах:
1. Загальні положення
1.1. Відносини між Покупцем та Продавцем базуються на основі Договору Публічної оферти.
1.2. Договір Публічної оферти є публічним договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.
1.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.
1.4. Придбавши Товари Продавця, Ви акцептуєте умови цього Договору, та підтверджуєте, що ознайомлені з ним та погоджуєтесь з його умовами.
1.5. У Договорі вживаються терміни в такому значенні:
- Платформа – офіційні веб-сторінки, що знаходиться в мережі Інтернет за адресами: https://malecha.co.ua, на яких Продавці розміщують інформацію про свій товар, його вартість, а також спосіб отримання. Скориставшись конкретною пропозицією, Покупець акцептує умови цього Договору.
- Оператор – ФОП Здихальський Дмитро Миколайович (ідентифікаційний код – 3394700539), який є власником Платформи та уповноважений управляти Платформою і продавати Товари.
- Покупець – будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець чи юридична особа, що замовляє Товари Продавця, оплачує за Товари згідно способів передбачених цим Договором, таким чином висловивши намір акцептувати цей Договір.
- Продавець – Оператор Платформи, а також будь-який інший суб’єкт господарювання, що здійснює продаж Товарів за допомогою розміщення відповідних пропозицій на Платформі. Дозвіл на розміщення пропозицій на Платформі підтверджується підписаним ліцензійним договором між субʼєктом господарювання та Оператором Платформи.
- Товари – широкий асортимент дитячих товарів, перелік, опис та вартість, яких зазначається на Платформі у вигляді пропозицій, публікацій або постів.
- Замовлення – обрані Товари Продавця, які Покупець має намір придбати.
- Акцептування Договору – під акцептом цього Договору розуміється оплата Товару Продавця згідно з оголошенням, пропозиціями чи публікації, розміщених на Платформі.
1.6. Оператор Платформи може надавати право користування Платформою іншим фізичним особам-підприємцям та юридичним особам для реалізації Товару, шляхом підписання ліцензійного договору.
2. Предмет Договору
2.1. Цей Договір є публічним договором, який вважається укладеним між Продавцем, з однієї сторони та Покупцем з іншої, з моменту акцепту останнім всіх без винятку умов та положень цього Договору та додатків до нього.
2.2. Відповідно до цього Договору Продавець зобов'язується продати Покупцю Товар, а Покупець зобов'язується прийняти Товар й оплатити за нього в порядку та на умовах, визначених цим Договором та законодавством України.
2.3. Продавець здійснює торгівлю Товарами за цим Договором у відповідності з нормами чинного законодавства України та домовленостями, що встановлені між Оператором Платформи, Покупцем та Продавцем.
2.4. Датою укладення Договору є момент повного й беззаперечного прийняття Покупцем умов Договору і вважається дата заповнення Покупцем форми Замовлення, розташованої на Платформі, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження Замовлення в електронному вигляді. У разі необхідності, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі.
3. Порядок оформлення Товару та отримання винагороди Продавцем
3.1. Оператор Платформи може здійснювати продаж Товарів як самостійно, так і надає доступ для продажу, оформлення та відправлення Товарів, а також отримання прибутку будь-якими іншими Продавцями.
3.2. Покупець звертається до Продавця будь-яким зручним способом зв’язку, що опублікований на Платформі, та приймає умови в опублікованому оголошенні, публікації або пропозиції Продавця, а також в цьому Договорі.
3.2.1. Покупець залишає заявку на Платформі Продавця, де зазначає свої особисті дані: ПІБ, номер телефону, адресу електронної пошти, адресу доставки/номер відділення Нової Пошти/Укрпошти (чи будь-якого іншого Оператора ) тощо. Покупець зобов'язується надати точну інформацію про себе. Продавець не несе відповідальності за правильність даних, наданих Покупцем під час здійснення Замовлення.
3.2.2. Усі дані, які передбачені у п. 3.2.1. цього Договору, збираються Продавцем для подальшої відправки замовлень Покупцям, а також зберігаються на серверних потужностях Оператора згідно з правилами, що викладені в Політиці конфіденційності (Додаток № 1 до цього Договору).
3.3. Продавець, отримавши Замовлення від Покупця, попереджає його про умови Договору та отримує згоду на обробку персональних даних (в т. ч. в усному порядку), за необхідності надає інформацію про Товари (вартість, строки доставки та інше).
3.4. Оплата за Товар може здійснюватися за допомогою сторонніх платіжних систем, що є підключені до Платформи або на розрахунковий рахунок Продавця.
3.5. Оплата за Товари, передбачені у п. e п. 1.5. здійснюється наступним чином:
3.5.1. передоплата у розмірі 100% (сто відсотків) за допомогою платіжної системи LiqPay, що є підключеною до Платформи;
3.5.2. передоплата у розмірі 100% (сто відсотків) на розрахунковий рахунок Продавця;
3.5.3. оплата картою, через програму «Пакунок малюка»;
3.5.4. Покупець має право здійснювати оплату вартості Товару частинами. Кількість та розмір часткових оплат визначаються Покупцем самостійно під час оформлення Замовлення, за умови використання платіжних сервісів інтернет-банкінгу ПриватБанк, Монобанк, А-Банк;
3.5.4.1. можливість часткової оплати застосовується лише до окремих позицій, визначених Продавцем;
3.5.4.2. остаточним підтвердженням оформлення Замовлення із частковою оплатою є отримання Продавцем першого платежу;
3.5.5. післяплата у відділенні поштового оператора після отримання Товару, при мінімальній передоплаті у розмірі 300,00 (триста гривень 00 копійок) грн;
3.5.6. у разі відмови Покупця від Замовлення після внесення передоплати, сума передоплати не повертається, якщо замовлення вже передано перевізнику. Це пов’язано з компенсацією витрат Продавця на оформлення, упаковку, логістику та обробку замовлення.
3.6. При не надходженні коштів, Продавець має право анулювати Замовлення.
3.7. Розрахунок за Товар відбувається у національні валюті України – гривні.
3.8. Покупець, оплативши за Товари, акцептує умови цього Договору та отримує вказані у Замовлені Товари; не оплативши Товари, Покупець відмовляється від Договору та від Товарів, які продаються Продавцем згідно з умовами цього Договору.
4. Права та обов’язки Сторін
4.1. Продавець зобов’язується:
4.1.1. продавати Покупцю Товари, розміщені на Платформі;
4.1.2. здійснювати підбір Товару згідно із запитом Покупця;
4.1.3. забезпечити можливість оплати за Товари на банківський рахунок/платіжну систему (за наявності такої) відповідно до Договору;
4.1.4. забезпечити Покупця повною інформацію про Товари, що продаються, їх зміст, характеристики та терміни доставки;
4.1.5. ознайомити із умовами цього Договору та отримати дозвіл на обробку персональних даних (в т. ч. в усному порядку).
4.2. Продавець має право:
4.2.1. вносити зміни до Договору в односторонньому порядку;
4.2.2. надавати знижки на Товари, проводити акції, встановлювати спеціальні ціни на товари. Види знижок, порядок і умови їх нарахування вказані на Платформі і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку;
4.2.3. вносити зміни щодо інформації та переліку Товарів на власний розсуд в односторонньому порядку;
4.2.4. залучати третіх осіб для виконання умов цього Договору.
4.3. Покупець зобов’язується:
4.3.1. дотримуватись всіх умов та вимог цього Договору;
4.3.2. ознайомитись з інформацією про Товари Продавця;
4.3.3. самостійно уточнювати у Продавця (менеджера) актуальну комплектацію Замовленого Товару до моменту оформлення замовлення, оскільки опис комплектації на сайті може незначно відрізнятися від фактичної через можливі неточності або зміну комплектації з боку виробника;
4.3.4. прийняти Товари Продавця;
4.3.5. оплатити Товари Продавця;
4.3.6. при отриманні Товару перевіряти якість Товару.
4.4. Покупець має право:
4.4.1. вимагати від Продавця виконання умов та положень цього Договору;
4.4.2. замовляти Товари у Продавця;
4.4.3. отримати повну інформацію щодо Товарів Продавця, їх ціну, строки доставки та будь-яку іншу інформацію, що стосується предмету Договору.
4.5. Оператор має право:
4.5.1. вносити зміни до Договору в односторонньому порядку;
4.5.2. проводити планово-профілактичні роботи, які можуть спричинити тимчасові перебої в роботі Платформи;
4.5.3. отримувати дані від Покупців, для подальшого їх опрацювання.
5. Доставка Товару
5.1. Доставка Товару здійснюється оператором поштового звʼязку, а саме – ТОВ «Нова Пошта» або «Укрпошта», на адресу/поштове відділення, яку Покупець вказує самостійно на Платформі при оформленні Замовлення.
5.2. Продавець не може гарантувати наявність Товару в кількості, зазначеній в момент оформлення Замовлення, в результаті чого можуть збільшитися строки обробки Замовлення.
5.3. Покупець зобов'язаний у присутності кур'єра або в пункті видачі Замовлення перевірити Товар за кількістю, якістю, асортиментом та комплектністю Товару.
5.4. Товар вважається переданим Покупцю з моменту його фактичного отримання у відділенні оператора поштового зв’язку, поштоматі або під час кур’єрської доставки (зокрема, службами Нова Пошта чи Укрпошта), а також/або з моменту здійснення розрахунку за Товар у відповідному пункті видачі чи при доставці.
5.5. Доставка Товару (в тому числі і повернення Товару) здійснюється за рахунок Покупця, якщо Продавець та Покупець не домовились про інше.
5.6. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до актуальних тарифів, що діють у поштового оператора – ТОВ «Нова Пошта» або «Укрпошта».
6. Умови повернення або обміну Товару
6.1. Повернення Товару проводиться згідно із чинним законодавством України та відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
6.2. Покупець має право відмовитися від Товару в момент отримання Товару в пункті видачі або в пункті видачі поштового оператора – Нова Пошта.
6.3. У випадку відмови від Товару у пункті видачі поштового оператора – Нова Пошта, Покупець у присутності представника Нової Пошти складає акт про виявлені пошкодження або невідповідності. Один примірник акту Покупець зберігає для подальшого звернення до Продавця .
6.4. Щоб оформити повернення/обмін Товару Покупець звертається до Продавця, будь-яким зручним способом звʼязку.
6.5. Повернення Товару можливе у разі, якщо Товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим Товаром (стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
6.6. У разі виявлення заводського браку Товару, Покупець має право на обмін такого. Для здійснення обміну Покупець зобов’язаний надати Продавцю фото- або відеопідтвердження дефекту, а також зберегти Товар у первинному вигляді до моменту його повернення.
6.6.1. У разі підтвердження наявності заводського браку, всі витрати, пов’язані з доставкою Товару для обміну (в обидві сторони), покладаються на Продавця.
6.6.2. Покупець має право на обмін дефектного Товару на аналогічний. За умови відсутності аналогічного товару у продажу на момент звернення, Покупець має право обрати інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості або отримати грошові кошти у розмірі вартості повернутого товару.
6.6.3. Продавець має право відмовити в обміні або поверненні коштів, якщо буде встановлено, що дефект виник унаслідок порушення Покупцем умов використання, зберігання, транспортування або стороннього втручання у Товар.
6.7. Повернення Товару належної якості, після одержання Покупцем, можливе протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки за умови виконання всіх вимог, зазначених в п. 6.5. цього Договору.
6.8. При поверненні Покупцем Товару належної якості, Продавець повертає йому сплачені за Товар кошти.
6.9. Продавець залишає за собою право відмовити в поверненні або обміні Товару належної якості, в разі порушення цілісності одноразової упаковки, якщо є ознаки, що Товар був у використані.
6.10. Права споживача, у разі придбання ним товару неналежної якості, визначені Законом України "Про захист прав споживачів" № 1023-XII від 12 травня 1991 року. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який має явний дефект виробничого характеру.
6.10.1. Відмінність елементів дизайну, комплектації або оформлення від заявленого на Платформі опису не є ознакою неналежної якості;
6.11. Перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню) передбачені у Додатку № 3 до Постанови Кабінету Мінстрів України від 19.03.94 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».
6.12. Повернення Товару здійснюється за допомогою поштового оператора – Нова Пошта. Вартість доставки повернення Товару, оплачує Покупець, відповідно до тарифів поштового оператора.
6.13. Після відправлення поверненого Товару Покупець зобов’язаний повідомити дані ТТН та банківські реквізити, на які буде здійснюватися повернення оплати за Товар. Покупець зобов’язаний у разі повернення товару подати Продавцеві належним чином оформлену письмову заяву про повернення товару.
6.14. Продавець має право відмовити у поверненні Товару за наступних умов:
6.14.1. Товар використовувався і не збережено його товарний вигляд, упакування, а також розрахунковий документ;
6.14.2. минуло, не рахуючи дня купівлі, більше 14 (чотирнадцяти) днів.
7. Відповідальність Сторін та вирішення спорів
7.1. У випадку невиконання або неналежного виконання Сторонами своїх зобов’язань за умовами цього Договору Сторони несуть відповідальність, передбачену законодавством України та цим Договором.
7.2. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, яку надав при Замовленні Товару. Якщо Покупець невірно вказав особисті дані, дані поштового відділення, номер телефону, то витрати за переадресацію Товару покладаються на Покупця.
7.3. Оператор не несе відповідальність за помилки, вчинені Продавцем чи Покупцем Платформи.
7.4. Якщо Покупець відмовляється забрати Товар на відділені поштового зв’язку, то такий Товар повертається Продавцю. Вартість з послуг доставки, зберігання покладається на Покупця. Продавець повертає Покупцю кошти за Товар за мінусом витрат доставки, зберігання.
7.5. Покупець та Продавець погоджуються вирішувати спірні ситуації шляхом переговорів та досягненням консенсусу, в свою чергу, Оператор зобов’язується сприяти проведенню таких переговорів та вирішення спірних ситуацій.
7.6. У випадку неможливості досягнути консенсусу протягом 30 календарних днів Покупець має право звернутися із скаргою до будь-якого державного органу, до компетенції якого входить розгляд таких скарг.
7.7. У випадку неможливості вирішення спору згідно з п. 7.5 Покупець має право звернутись виключно до суду за місцем знаходження Продавця.
7.8. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару, невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Покупця. Претензії, що ґрунтуються на вищевказаних критеріях не задовольняються.
8. Строк дії Договору та порядок його розірвання
8.1. Цей Договір вступає в силу з моменту його акцепту Покупцем Платформи та діє до остаточного виконання Сторонами зобов’язань по Договору.
8.2. Цей Договір може бути розірваний до моменту закінчення його дії в односторонньому порядку у випадках передбачених умовами Договору.
8.3. Оператор Платформи має право вносити зміни відповідно до цього Договору в будь-який момент без погодження з Продавцем чи Покупцем.
9. Форс – мажорні обставини
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо вони є наслідком непереборної сили (пожежі, повені, землетрусу, стихійного лиха, воєнних дій і інших обставин непереборної сили), і якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору, то виконання продовжується відповідно на строк, протягом якого діяли ці обставини.
9.2. Якщо форс-мажорні обставини будуть продовжуватися більше трьох місяців, то кожна зі Сторін матиме право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим у випадку досягнення Сторонами згоди про правові наслідки по всіх умовах даного Договору.
10. Інші умови
10.1. У цьому Договорі викладено всі умови, погоджені між Сторонами стосовно його предмета, і він заміщує собою всі попередні договори, заяви та домовленості будь-якого характеру між Сторонами щодо його предмета.
10.2. Договір в будь-який час може бути змінений і/або доповнений Продавцем в односторонньому порядку без попереднього і/або подальшого повідомлення Покупця. Зміни в Договір будуть публікуватися із зазначенням дати останнього оновлення. Покупець вважається повідомленим про внесені до Договору зміни і/або доповнення з моменту опублікування цих змін на Платформі.
10.3. Недійсність, незаконність або непридатність для звернення до виконання будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсності, або не впливає на подальшу юридичну силу будь-яких інших положень цього Договору.
10.4. Якщо в цьому Договорі не обумовлюється інше, всі повідомлення повинні направлятися на адреси, що зазначені у цьому Договорі чи на Платформі.
10.5. Продавець залишає за собою право змінювати вартість Товару, оновлюючи ці зміни на Платформі.
10.6. Сторони підтверджують, що в разі, якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною у зв’язку з невідповідністю закону, то така умова не тягне за собою визнання недійсності будь-якого іншого положення цього Договору або Договору в цілому. В такому випадку Сторони повинні якнайшвидше вжити заходів щодо зміни Договору тією мірою, наскільки це потрібно, щоб замінити недійсне положення, щоб у зміненому вигляді воно було законним і по своїй суті максимально зберігало початкові наміри Сторін.